東京都目黒区自動車板金塗装修理工場社長ブログ

年明けのご挨拶でサラっと触れてしまいましたが、あらためて触れたい話題があります。

昨年、イクラバンキンでは社是・経営理念・行動指針を定めました。
こちらからご覧ください

ここにはわたしたちの様々な要素が詰まっています。イクラバンキンの過去・現在・未来を思い、お客様はもちろん、会社全体・社員全員・取引先企業様、すべてが幸せになり、笑顔になることを究極の理想としています。

社員が増えていくにつれて、会社全体の意識をひとつにして、サービスを提供する必要性を感じています。だれが、仕事に取り組んでも、イクラバンキンとして最高のパフォーマンスを発揮する環境を作る事が目的です。

経営者交流会の仲間で居酒屋を4店舗経営している、深見のコウちゃんに教えていただいたことがあります。

「提供するサービスはムラがあってはイカン。提供するスタッフによって変わりがあってはいけない。同じ水準のレベルのサービスを常に提供することがお客様にとっての安心感や満足につながる」

「ムラがないサービス」の重要性を知りました。

もちろん、高い水準でムラのないサービスを提供しなければ、意味がありません。

まずは社是・経営理念・行動指針を浸透させて会社全体・社員全員の気持ちを一丸にして、お客様にはあらためて今以上により良いサービスを考え、提供することをお約束いたします。






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